Ein über die Nintendo-Webseite gekauftes Spiel erscheint nicht auf meiner Konsole
Support | New Nintendo 2DS XL, New Nintendo 3DS, New Nintendo 3DS XL, Nintendo 2DS, Nintendo 3DS, Nintendo 3DS XL, Nintendo Switch, Wii U
Situation:
Ein über die Nintendo-Webseite gekauftes Spiel erscheint nicht auf der Konsole, die mit Ihrem Nintendo-Account verknüpft ist.
Wichtiger Punkt:
- Spiele, die über die Nintendo-Webseite gekauft werden, werden automatisch auf die Konsole heruntergeladen, die mit Ihrem Nintendo-Account verknüpft ist.
- Bei vorbestellten Spielen wird das Spiel zum Zeitpunkt der Bestellung auf die Konsole heruntergeladen. Das Symbol der Software erscheint in Ihrem HOME-Menü, aber das Spiel ist erst zum Zeitpunkt der Veröffentlichung spielbar. Nach der Veröffentlichung des Spiels kann es gespielt werden, sobald ein kleines Update heruntergeladen wurde.
Was ist zu tun?
- Stellen Sie sicher, dass die Konsole mit dem Internet verbunden ist und diese Bedingungen erfüllt sind.
- Überprüfen Sie, ob im HOME-Menü das Symbol des Spiels zu sehen ist und dort der Download-Fortschritt angezeigt wird. Falls der Download noch im Gange ist, warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
- Stellen Sie unter „Datenverwaltung“ in den Nintendo Switch-Systemeinstellungen sicher, dass ausreichend Speicherplatz auf der Konsole vorhanden ist, um den Download abzuschließen. Sollte nicht ausreichend Speicherplatz vorhanden sein, löschen Sie einige Inhalte.
- Überprüfen Sie die Sektion „Erneut herunterladen“ in Ihren Kontoinformationen im Nintendo eShop Ihrer Nintendo Switch-Konsole. Spiele, die für die Konsole gekauft oder eingelöst wurden, erscheinen hier und können kostenfrei erneut heruntergeladen werden.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Nintendo eShop-Guthaben um den Spielpreis belastet wurde. Sollte Ihr Nintendo eShop-Guthaben nicht belastet worden sein, wurde die Bestellung nicht abgeschlossen.
Falls das Problem nicht behoben ist:
Falls der Spielpreis von Ihrem Guthaben abgezogen wurde, Sie das Spiel allerdings nicht im Ihrem Nintendo eShop auffinden können, kontaktieren Sie den Kundenservice.