Probleme mit Downloadcodes (Software, DLC und Designs)
Situation:
- Fehlermeldung: Der Code wurde nicht erkannt
- Fehlermeldung: Die dem Code entsprechende Software wird im Moment nicht vertrieben
- Ein Spiel- oder Design-Downloadcode funktioniert nicht oder ist ungültig (zerkratzt, beschädigt oder unlesbar)
Wichtig:
- Für Hilfe mit Nintendo eShop-Guthabencodes klicken Sie hier.
Zusätzliche Informationen:
- Sollten Sie eine Nachricht sehen, dass Ihr Downloadcode bereits verwendet wurde, klicken Sie hier.
- Für Hilfe mit Downloadcodes von My Nintendo klicken Sie hier.
- Sollte ein Downloadcode fehlen, klicken Sie hier.
- Digitale Spielkäufe auf der Nintendo-Webseite werden direkt auf Ihre Konsole oder Ihr System heruntergeladen und benötigen keinen Downloadcode. Für Hilfe bei diesem Vorgang klicken Sie hier.
- Downloadcodes von Geschäften laufen nicht ab. Downloadcodes für spezielle Promotions (Hyrule Warriors DLC Pack, Pokémon-Codes etc.) haben für gewöhnlich ein Ablaufdatum.
Was ist zu tun?
- Vergewissern Sie sich, dass Sie den Downloadcode richtig eingeben.
- Designs - Der Downloadcode muss im Design-Shop eines Systems der Nintendo 3DS Familie eingelöst werden.
- Spiele - Der Downloadcode muss im Nintendo eShop für Nintendo Switch, Wii U oder Nintendo 3DS eingelöst werden.
- Spiele können nur auf dem Konsolensystem eingelöst werden, für das sie vorgesehen sind. Spiele für Nintendo Switch können nur auf einer Nintendo Switch-Konsole, Spiele für Nintendo 3DS können nur auf einem System der Nintendo 3DS-Familie und Spiele für Wii U können nur auf einer Wii U-Konsole eingelöst werden.
- Ein DLC-Downloadcode sollte im zugehörigen Spiel verwendet werden.
- Spiele können nur auf dem Konsolensystem eingelöst werden, für das sie vorgesehen sind. Spiele für Nintendo Switch können nur auf einer Nintendo Switch-Konsole, Spiele für Nintendo 3DS können nur auf einem System der Nintendo 3DS-Familie und Spiele für Wii U können nur auf einer Wii U-Konsole eingelöst werden.
- Der Downloadcode ist ein 16-stelliger Code, der auf die Rechnung gedruckt ist, die Sie beim Kauf erhalten haben. (Codes in Bundles wurden auf eine Beilage in der Verpackung gedruckt.)
- Sollten einige Zahlen schwer zu lesen sein, versuchen Sie es mit ähnlichen Zahlen. (Eine 0 könnte eine 8 sein, oder eine 5 eine 2 usw.)
- Gehen Sie sicher, dass die Ländereinstellung der Nintendo Switch-Konsole, Wii U-Konsole oder des Systems der Nintendo 3DS-Familie korrekt ist.
- Ein Downloadcode für ein europäisches Spiel kann nur auf einer/einem europäischen Konsole/System eingelöst werden.
- Sollten Sie einen Downloadcode oder eine/ein Konsole/System einer anderen Region verwenden (ein europäischer Downloadcode mit einer/einem nordamerikanischen Konsole/System zum Beispiel), wird es nicht funktionieren.
- Sehen Sie sich Ihre bereits heruntergeladenen Spiele im Nintendo eShop an. Sollten Sie den Downloadcode bereits eingelöst haben, können Sie das Spiel erneut auf Ihrer Nintendo Switch-Konsole, Wii U-Konsole oder Ihrem System der Nintendo 3DS-Familie herunterladen, ohne den Code erneut eingeben zu müssen.
- Sollte der Downloadcode noch immer nicht funktionieren, könnte er im Geschäft noch nicht aktiviert worden sein. Bitte kontaktieren Sie das Geschäft, das den Code zur Verfügung gestellt hat.