Zusätzliche Informationen:

• Sollten Sie Ihren Downloadcode verloren haben oder ist er abhanden gekommen, lesen Sie bitte den Eintrag Ein Downloadcode wurde verloren oder ist verschwunden.
• Sollten Sie eine Nachricht sehen, dass Ihr Downloadcode bereits verwendet wurde, lesen Sie bitte den Eintrag Fehlermeldung: Dieser Downloadcode wurde bereits verwendet.
• Sollte der Fehler-Code: 2811-6058 angezeigt werden, warten Sie bitte eine Weile und versuchen Sie dann erneut, den Downloadcode einzulösen.
• Bei Problemen mit Downloadcodes, die Sie über My Nintendo erhalten haben, lesen Sie bitte den Eintrag Probleme mit Downloadcodes (My Nintendo-Belohnung).
• Sollten Sie Ihren Downloadcode verloren haben, lesen Sie bitte den Eintrag Ein Downloadcode wurde verloren oder ist verschwunden.
• Digitale Spielkäufe auf der Nintendo-Webseite werden direkt auf Ihre Konsole oder Ihr System heruntergeladen und benötigen keinen Downloadcode. Sollten Sie bei diesem Vorgang weitere Unterstützung benötigen, lesen Sie bitte den Eintrag Kaufen oder Vorbestellen von Spielen im Nintendo eShop über die offizielle Nintendo-Webseite.
• Downloadcodes, die Sie im Einzelhandel erwerben oder die einem Nintendo-Produkt beilagen, verlieren nicht ihre Gültigkeit. Downloadcodes für spezielle Promotions (Hyrule Warriors DLC Pack, Pokémon-Codes etc.) und jene von My Nintendo haben jedoch für gewöhnlich ein Ablaufdatum.

Was ist zu tun?

• Vergewissern Sie sich, dass Sie den Downloadcode richtig eingeben.
  • Der Downloadcode ist ein 16-stelliger Code, der auf die Rechnung gedruckt ist oder im E-Mail-Text enthalten ist.
  • Designs: Der Downloadcode muss im Design-Shop eines Systems der Nintendo 3DS Familie eingelöst werden.
  • Spiele: Der Downloadcode muss im Nintendo eShop für Nintendo Switch, Wii U oder Nintendo 3DS eingelöst werden.
    • Spiele können nur auf dem Konsolensystem eingelöst werden, für das sie vorgesehen sind. (Ein Nintendo Switch-Spiel kann beispielsweise nur auf einer Nintendo Switch-Konsole eingelöst werden.)
    • Lösen Sie einen Downloadcode für Nintendo im Nintendo eShop für Nintendo Switch oder besuchen Sie die Seite zum Einlösen von Codes, um einen Nintendo Switch-Downloadcode online einzulösen.
  • Sollten einige Zahlen schwer zu lesen sein, versuchen Sie es mit ähnlichen Zahlen. (Eine 0 könnte eine 8 sein, oder eine 5 eine 2 usw.).
  
  
• Gehen Sie sicher, dass die Ländereinstellung der Nintendo Switch-Konsole, Wii U-Konsole oder des Systems der Nintendo 3DS-Familie korrekt ist.
  • Ein Downloadcode kann ausschließlich im Nintendo eShop für die Spielregion eingelöst werden. (Beispielsweise müssen Sie einen Nintendo-Account und/oder Nintendo eShop mit der Ländereinstellung Japan verwenden, um einen für den Gebrauch in Japan vorgesehenen Downloadcode einzulösen.)
  • Sollten Sie einen Downloadcode oder eine/ein Konsole/System einer anderen Region verwenden (ein europäischer Downloadcode mit einer/einem nordamerikanischen Konsole/System zum Beispiel), wird es nicht funktionieren.
  
  
• Sehen Sie sich Ihre bereits heruntergeladenen Spiele im Nintendo eShop an. Sollten Sie den Downloadcode bereits eingelöst haben, können Sie das Spiel erneut auf Ihrer Nintendo Switch-Konsole, Wii U-Konsole oder Ihrem System der Nintendo 3DS-Familie herunterladen, ohne den Code erneut eingeben zu müssen.
  
• Sollte der Downloadcode noch immer nicht funktionieren, könnte er im Geschäft noch nicht aktiviert worden sein. Bitte kontaktieren Sie das Geschäft, das den Code zur Verfügung gestellt hat.

Ist das Problem nicht behoben?

Sollte der Downloadcode weiterhin nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.