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  • Willkommen beim Nintendo-Kundenservice

    Hier erhalten Sie Service-Informationen zu Ihren Nintendo-Systemen und -Software

    Häufig gestellte Fragen zum Nintendo Switch Online-Service

    Nintendo Switch Online ist ein Bezahlservice, mit dem Mitglieder Online-Spiel mit kompatibler Software genießen, auf eine Auswahl klassischer NES™- und Super NES™-Spielen mit neuen Online-Funktionen zugreifen, Speicherdaten für fast alle Spiele sichern und zusätzliche Funktionen der Smart-Geräte-App von Nintendo Switch Online nutzen können.

    Außerdem bietet Nintendo Switch Online Mitgliedern in Europa exklusive Angebote von Nintendo.

    • Online-Spiel und die Nintendo Switch Online-App

      Mit dem Nintendo Switch Online-Service können Nintendo Switch-Besitzer das Online-Spiel mit kompatiblen Spielen wie Splatoon 2, ARMS und Mario Kart 8 Deluxe genießen.

      Nintendo Switch Online-Mitglieder können auf die Nintendo Switch Online-App zugreifen, um Einladungen zu versenden und am Sprachchat in kompatiblen Spielen wie Splatoon 2 teilnehmen.

    • NES und Super NES - Nintendo Switch Online

      Mitglieder erwartet eine wachsende Sammlung von NES- und Super NES-Spielen mit Online-Spiel als Teil der bezahlten Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft. Mit der Smart-Geräte-App von Nintendo Switch Online können Sie außerdem den Sprachchat während des Spielens nutzen. Zu diesem Service gehören zum Zeitpunkt der Veröffentlichung 20 Spiele. Künftig werden neue NES- und Super NES-Spiele hinzugefügt. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Übersicht und den Häufig gestellten Fragen zu NES & Super NES - Nintendo Switch Online.

    • Speicherdaten-Cloud

      Spieler mit einer Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft können Speicherdaten von kompatiblen Spielen online speichern. Die Speicherdaten sind mit Ihrem Nintendo-Account verknüpft, sodass Sie auf jeder Nintendo Switch-Konsole auf die Daten zugreifen können, wenn Sie sich dort anmelden und die Speicherdaten herunterladen.

    • Exklusive Angebote für Mitglieder

      Mitglieder von Nintendo Switch Online in Europa haben Zugriff auf exklusive Spezialangebote, wie zum Beispiel die Möglichkeit zum Kauf von speziell gestalteten Controllern zur Verwendung mit NES & Super NES - Nintendo Switch Online-Spielen auf Nintendo Switch.

    Allgemeine Informationen:

    Kann ich Nintendo Switch-Spiele online spielen, ohne den Service zu abonnieren?

    Eine Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft ist nötig, um Koop- als auch kompetitive Online-Modi vieler Nintendo Switch-Spiele spielen zu können. Dazu zählen unter anderem Splatoon 2, Mario Kart 8 Deluxe, ARMS und Super Smash Bros. Ultimate.

    Einige Spiele wie Fortnite können ohne eine Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft online gespielt werden.

    Zusätzlich sind der Nintendo eShop, Freundregistrierung und -verwaltung, das Teilen von Screenshots und Videos in sozialen Netzwerken, Altersbeschränkungen, Updates für Spiele- und Systemsoftware, Neuigkeiten zu Spielen und andere Service-Funktionen ohne eine Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft verfügbar.

    Welche Spiele benötigen Nintendo Switch Online?

    Spiele, die eine Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft für das Online-Spiel benötigen, können im Nintendo eShop oder auf der Produktseite des Spiels auf der Nintendo-Webseite ausfindig gemacht werden. Zusätzliche Online-Funktionen (wie die Nintendo Switch Online-App und das Speicherdaten-Cloud-Backup) werden hier auch angezeigt.

    Spiele, die nach dem 19. September 2018 veröffentlicht wurden, zeigen die Online-Voraussetzungen auf der Rückseite der Spielhülle an.

    Wenn Sie weitere Hilfe bei der Suche nach kompatiblen Spielen benötigen, besuchen Sie bitte die Nintendo-Webseite.

    Wo steht der Service zur Verfügung?

    Nintendo Switch Online ist in folgenden Ländern verfügbar:

    • Österreich
    • Belgien
    • Bulgarien
    • Kroatien
    • Zypern
    • Tschechische Republik
    • Dänemark
    • Estland
    • Finnland
    • Frankreich
    • Deutschland
    • Griechenland
    • Ungarn
    • Irland
    • Italien
    • Lettland
    • Litauen
    • Luxemburg
    • Malta
    • Niederlande
    • Norwegen
    • Polen
    • Portugal
    • Rumänien
    • Russland
    • Slowakei
    • Slowenien
    • Südafrika
    • Spanien
    • Schweden
    • Schweiz
    • Vereinigtes Königreich

    Weitere Länder können in Zukunft folgen.

    Wie kann ich eine Mitgliedschaft kaufen?

    Einzel- und Familienmitgliedschaften von Nintendo Switch Online können direkt im Nintendo eShop gekauft werden (entweder auf Nintendo Switch oder über die Nintendo-Webseite).

    Außerdem können Downloadcodes für Einzelmitgliedschaft bei ausgewählten Händlern gekauft werden.

    Wie viel kostet was?

    Für eine Liste aktueller Mitgliedschaftspläne und -preise klicken Sie hier.

    Kann ich Nintendo Switch Online kostenlos testen?

    Sie können sich für eine kostenlose 7-tägige Testphase von Nintendo Switch Online registrieren.

    Welche Voraussetzungen gibt es für die Verwenden von Nintendo Switch Online?

    Sie benötigen Folgendes:

    • Einen Nintendo-Account
    • Internetzugriff
    • Eine Nintendo Switch-Konsole mit der Systemversion 6.0 oder höher
    • Ein Smart-Gerät mit der Nintendo Switch Online-App mit der Version 1.4.0 oder höher (ist nur für Sprachchat-Funktionen im Spiel nötig)

    Wie unterscheidet sich der Service vom kostenlosen Service, den es zum Start von Nintendo Switch gab?

    Nintendo Switch Online bietet weitaus mehr, als nur die Möglichkeit, Mehrspieler-Spiele online zu spielen. Mitglieder können außerdem auf eine Sammlung klassischer NES- und Super NES-Spiele, die mit Freunden online gespielt werden kann, Speicherdaten-Cloud-Backup, Smart-Geräte-App von Nintendo Switch Online und Spezialangebote zugreifen.

    Außerdem investieren und verbessern wir die Online-Funktionalität unserer Spiele laufend. Der Bezahlservice unterstützt die fortlaufende Implementation des Online-Spiels und fördert zukünftige Erweiterungen der Online-Funktionen.

    Ist eine Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft für Wii U- oder Nintendo 3DS-Spiele nötig?

    Der bezahlte Online-Service bezieht sich nur auf Nintendo Switch-Spiele. Das Online-Spiel für Wii U und Nintendo 3DS wird wie gehabt ohne zusätzliche Kosten fortgeführt.

    Kann ich mit My Nintendo-Goldpunkten die Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft kaufen?

    Goldpunkte können für den Kauf einer Mitgliedschaft im Nintendo eShop verwendet werden. Sie können nicht für die automatische Verlängerung verwendet werden.

    Fragen zur Nintendo Switch Online-App

    Für Informationen über die Nintendo Switch Online-App für Smart-Geräte klicken Sie bitte hier.

    Account-Einstellungen & Mitgliedschaftspläne

    Was ist der Unterschied zwischen einer Einzelmitgliedschaft und einer Familienmitgliedschaft?

    Eine Einzelmitgliedschaft stellt den Nintendo Switch Online-Service für den Nintendo-Account zur Verfügung, der den Service gekauft hat. Einzelmitgliedschaften gibt es für 1, 3 oder 12 Monate.

    Eine Familienmitgliedschaft stellt den Nintendo Switch Online-Service für alle Mitglieder in der Familiengruppe des Käufers (bis zu 8 Mitglieder) zur Verfügung. Familienmitgliedschaften gibt es nur für 12 Monate. Für weitere Informationen über die Vorteile einer Familienmitgliedschaft klicken Sie hier.

    Kann ich die Mitglieder in meiner Familienmitgliedschaft ändern?

    Ja. Mitglieder, die zur Familiengruppe des Besitzers hinzugefügt wurden, sind Teil des Familienmitgliedschaftsplans, solange sie sich in der Gruppe befinden.

    Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Mitglieder zu einer Familienmitgliedschaft hinzufügen.

    Können sich Nintendo-Accounts mit unterschiedlichen Regionseinstellungen eine Familienmitgliedschaft teilen?

    Ja. Es stehen jedoch nicht alle Funktionen in allen Ländern zur Verfügung.

    Müssen alle Familienmitglieder dieselbe Konsole verwenden oder im selben Haushalt leben?

    Nein. Eine Nintendo Switch Online-Familienmitgliedschaft ist mit dem Nintendo-Account verknüpft und nicht mit einer spezifischen Nintendo Switch-Konsole. Sie kann auf jeder Nintendo Switch-Konsole verwendet werden, auf der sich das Mitglied anmeldet.

    Kann ich von einer Familienmitgliedschaft zu einer Einzelmitgliedschaft wechseln (und umgekehrt)?

    Wenn Sie bereits ein Mitglied einer Familienmitgliedschaft sind, ist es nicht möglich, eine Einzelmitgliedschaft zu kaufen oder zu einer zu wechseln. Es ist auch nicht möglich, einen Downloadcode einer Einzelmitgliedschaft einzulösen, wenn man bereits Teil einer Familienmitgliedschaft ist. Sollte aber jemand anderes in der Familiengruppe die Familienmitgliedschaft gekauft haben, können Sie die Familiengruppe verlassen und eine Einzelmitgliedschaft für sich kaufen.

    Verfügen Sie bereits über eine Einzelmitgliedschaft, so können Sie eine Familienmitgliedschaft zum reduzierten Preis im Nintendo eShop erwerben.

    Mehr dazu erfahren Sie in unseren Informationen zum Ändern der Nintendo Switch Online-Mitgliedschaftsoption (Einzel- oder Familienmitgliedschaft).

    Wenn ich zusätzliche Mitgliedschaften kaufe, verlängere ich dann damit meine aktuelle Mitgliedschaftszeit?

    Sie können mehrere Mitgliedschaften derselben Art kaufen (Einzel oder Familie), um Ihre gesamte Mitgliedschaftszeit zu verlängern. Dies ist bis zu 3 Jahren möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie die Zeit einer Einzelmitgliedschaft mit der einer Familienmitgliedschaft nicht kombinieren können.

    Weitere Informationen erhalten Sie hier: Kann ich mehrere Nintendo Switch Online-Mitgliedschaften kaufen, um meine Mitgliedschaftsdauer zu verlängern?

    Um wie viel kann ich meine Mitgliedschaft verlängern?

    Sie können mehrere Mitgliedschaften derselben Art kaufen (Einzel oder Familie), um Ihre gesamte Mitgliedschaftszeit auf bis zu 3 Jahre (1.095 Tage) zu verlängern.

    Weitere Informationen dazu finden Sie hier: Kann ich mehrere Nintendo Switch Online-Mitgliedschaften kaufen, um meine Mitgliedschaftsdauer zu verlängern?

    Was passiert, wenn ich einen Nintendo-Account mit einer Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft lösche?

    Wenn Sie einen Nintendo-Account mit einer Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft löschen, werden Sie den Online-Service mit diesem Account nicht mehr nutzen können.

    Wenn Sie eine Familienmitgliedschaft gekauft haben, können die anderen Mitglieder Ihrer Familiengruppe den Service auch nicht mehr nutzen.

    Außerdem können wir nicht garantieren, dass Ihre Speicherdaten in der Cloud nach dem Ende Ihrer Mitgliedschaft für längere Zeit erhalten bleibt. Sie können aber noch immer Ihre Speicherdaten verwenden, die auf dem Systemspeicher Ihrer Konsole gespeichert wurden.

    Bitte beachten Sie, dass wir Ihre verbleibende Mitgliedschaftszeit nicht erstatten, sollten Sie Ihren Nintendo-Account löschen.

    Weitere Informationen dazu finden Sie hier: Das Löschen eines Nintendo-Accounts.

    Wie kann ich die Einstellungen der automatischen Verlängerung anpassen?

    Die automatische Verlängerung von „Nintendo Switch Online“ kann in den Einstellungen Ihres Nintendo eShop oder Nintendo-Accounts deaktiviert werden. Sobald sie deaktiviert wurde, kann sie nicht mehr aktiviert werden.

    Jedes Mal, wenn Sie die Art oder Dauer Ihrer Mitgliedschaft ändern, sollten Sie nachsehen, ob Ihre automatische Verlängerung korrekt für Ihren bevorzugten Mitgliedschaftsplan eingestellt ist.

    Weitere Informationen dazu finden Sie im Artikel über die Einstellungen zur automatischen Verlängerung von Nintendo Switch Online.

    Wo kann ich Informationen zu meiner aktuellen Mitgliedschaft einsehen?

    Sie finden Ihren aktuellen Mitgliedschaftsplan von „Nintendo Switch Online“ in den Einstellungen Ihres Nintendo eShop oder Nintendo-Accounts oder indem Sie im HOME-Menü auf Ihrer Nintendo Switch-Konsole die Option „Nintendo Switch Online“ auswählen.

    Weitere Informationen dazu finden Sie hier: So prüfen Sie Ihren Status bei Nintendo Switch Online.

    Kann ich meine Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft pausieren, wenn ich Sie eine Zeit lang nicht verwende?

    Nein, es ist nicht möglich, den Service zu pausieren.

    Bitte beachten Sie, dass Ihre Nintendo Switch Online-Mitgliedschaftszeit automatisch entsprechend verlängert wird, wenn Sie Ihre Konsole zur Reparatur an Nintendo senden.

    Speicherdaten-Cloud-Backup

    Wie funktioniert das Speicherdaten-Cloud-Backup?

    Das Speicherdaten-Cloud-Backup erstellt eine Sicherheitskopie Ihrer Speicherdaten. Es werden fast alle Nintendo Switch-Spiele unterstützt. Nintendo Switch Online-Mitglieder können von jeder Nintendo Switch-Konsole aus auf Ihre Speicherdaten zugreifen, indem Sie sich mit Ihrem Nintendo-Account anmelden und die Speicherdaten herunterladen.

    Wo kann ich die Einstellungen der Speicherdaten-Cloud ändern?

    Wenn Sie ein Nintendo Switch Online-Mitglied werden, wird das Backup automatisch für alle kompatiblen Speicherdaten eingestellt. Sie müssen nichts weiter tun, um die Speicherdaten-Cloud zu verwenden.

    Die Einstellung kann für jedes Spiel und jeden Nutzer individuell angepasst werden. Gehen Sie dafür in die Systemeinstellungen im HOME-Menü von Nintendo Switch, dann auf „Datenverwaltung“ und „Speicherdaten-Cloud“.

    Welche Spiele sind mit dem Speicherdaten-Cloud-Backup kompatibel?

    Die meisten Nintendo Switch-Spiele unterstützen das Speicherdaten-Cloud-Backup.

    Spiele, die eine Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft für das Online-Spiel benötigen, können im Nintendo eShop oder auf der Produktseite des Spiels auf der Nintendo-Webseite ausfindig gemacht werden. Zusätzliche Online-Funktionen (wie die Nintendo Switch Online-App und das Speicherdaten-Cloud-Backup) werden hier auch angezeigt.

    Weitere Informationen über kompatible Spiele finden Sie in unserem Artikel über mit Speicherdaten-Cloud-Backup kompatible Nintendo Switch-Spiele.

    Bleiben meine Speicherdaten erhalten, wenn ich meine Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft kündige?

    Wenn Ihre Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft endet, können Sie nicht mehr auf Ihr Speicherdaten-Cloud-Backup zugreifen. Nintendo erlaubt allerdings Nutzern, die ihre Mitgliedschaft innerhalb von 180 Tagen erneuern, Zugriff auf vergangene Speicherdaten.

    Unterstützt Nintendo Switch lokale Speicherdaten-Backups?

    Nintendo Switch unterstützt aktuell keine lokalen Speicherdaten-Backups.

    Auch wenn wir im Moment keine zusätzlichen Informationen zu diesem Thema haben, können Sie sicher sein, dass wir das Feedback unserer Kunden ernst nehmen. Wir arbeiten ständig daran, die Nutzererfahrung der Konsole zu verbessern.

    Funktioniert das Speicherdaten-Cloud-Backup für Wii U- oder Nintendo 3DS-Software?

    Das Speicherdaten-Cloud-Backup ist nur auf Nintendo Switch verfügbar.

    Spezialangebote

    Welche Spezialangebote sind aktuell verfügbar?

    Die aktuellsten Informationen zu Spezialangeboten finden Sie unter der Option „Nintendo Switch Online“ im HOME-Menü Ihrer Nintendo Switch-Konsole. Zu den Spezialangeboten gehören:

    • NES-Controller
      • Nintendo Switch Online-Mitglieder in Europa können exklusive NES-Controller für Nintendo Entertainment System - Nintendo Switch Online-Spiele kaufen. Diese Controller heben das Spielen klassischer NES-Spiele auf eine neue Ebene. Zusätzliche Informationen über NES-Controller finden Sie unter Übersicht und Häufig gestellte Fragen zu NES-Controllern.
    • Super NES-Controller
      • Nintendo Switch Online-Mitglieder in Europa können exklusive Super NES-Controller für Super NES - Nintendo Switch Online-Spiele kaufen. Diese Controller sehen aus und funktionieren wie der Original-Controller für Super NES. Weitere Informationen über Super NES-Controller finden Sie unter Übersicht und Häufig gestellte Fragen zu Super NES-Controllern.
    • Splatoon 2 DLC
      • Alle mit einer Einzelmitgliedschaft (12 Monate) oder einer Familienmitgliedschaft erhalten einen Downloadcode für ein exklusives Spiel-Outfit in Splatoon 2. Für weitere Informationen über dieses Angebot klicken Sie hier.
    • TETRIS® 99
    • Probespiele
      • Mit einer aktiven, bezahlten Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft können Sie bei Verfügbarkeit Probespiele für beliebte Nintendo Switch-Spiele herunterladen und spielen. Ein Probespiel ist für begrenzte Zeit zum Download und Spielen verfügbar und ermöglicht es Ihnen, eine Vollversion des Spiels zu spielen. Ihre Speicherdaten aus einem Probespiel lassen sich auf das entsprechende Spiel übertragen, wenn Sie es kaufen. So können Sie dort weiterspielen, wo Sie aufgehört haben. Mehr Details finden Sie in den Häufig gestellten Fragen zu Probespielen.
    • Exklusive Bonus-Items für Mitglieder
      • Spieler in Europa mit einer aktiven, bezahlten Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft können Bonus-Items herunterladen, zum Beispiel Item-Sets in Super Smash Bros. Ultimate, die beim Kämpfen mit Geistern helfen. So laden Sie Bonus-Items herunter.
    • Nintendo Switch-Game-Coupons
      • Spieler in Europa mit einer aktiven bezahlten Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft können ab 16. Mai 2019 Nintendo Switch-Game-Coupons in einem Paket aus zwei Stück kaufen. Jeder dieser Coupons kann für ein digitales Nintendo Switch-Spiel eingelöst werden. Zusätzliche Informationen finden Sie auf der Nintendo Switch Online-Webseite.

    Wird es weitere Spezialangebote geben?

    Neuigkeiten rund um Spezialangebote für Nintendo Switch Online-Mitglieder werden auf der Nintendo-Webseite angekündigt.