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  • Willkommen beim Nintendo-Kundenservice

    Hier erhalten Sie Service-Informationen zu Ihren Nintendo-Systemen und -Software

    Schwarzer Bildschirm oder kein Bild auf dem TV-Bildschirm

    Beschreibung:

    • Wenn die Nintendo Switch-Konsole sich in der Station befindet, wird auf dem TV-Bildschirm kein Bild angezeigt.
    • Die Konsole lässt sich nicht aus dem Standby-Modus einschalten, wenn sie sich in der Station befindet.

    Wichtig:

    Der TV-Modus wird von Nintendo Switch Lite nicht unterstützt.

    Zusätzliche Informationen:

    Wenn die Nintendo Switch-Konsole in der Station platziert wird, so wird der Konsolenbildschirm automatisch ausgeschaltet, da die Software-Anwendung auf dem TV-Bildschirm angezeigt wird.

    Was ist zu tun?

    1. Schalten Sie das TV-Gerät aus und entfernen Sie alle Kabel von der Station.
    2. Setzen Sie das Netzteil zurück, indem Sie es an beiden Enden ausstecken und mindestens 30 Sekunden lang warten.
      • Wenn Sie diesen Schritt ausführen, achten Sie darauf, dass Sie das Nintendo Switch-Netzteil (Modellnummer HAC-002) verwenden, und überprüfen Sie die Kabel auf Knicke, Risse und sonstige Schäden.
        haca_002_eurimge_f_r_ad-0_lr_fr.jpg
      • Wenn Schäden gefunden werden oder ein anderes Ladegerät verwendet wird, kann das Problem mit dem korrekten Zubehör möglicherweise behoben werden.
    3. Entfernen Sie die Nintendo Switch-Konsole aus der Station und schließen Sie das Netzteil an die Konsole und an eine Wandsteckdose an.
      acdc_fr.png
      • Wenn nicht direkt ein Bild angezeigt wird, drücken Sie den POWER-Knopf an der Konsole.

    Wird auf dem Konsolenbildschirm ein Bild angezeigt?



    Fahren Sie mit der Fehlerbehebung bei Die Konsole lässt sich nicht einschalten fort.


    1. Vergewissern Sie sich, dass das neueste System-Update installiert wurde.
      • Wenn die Konsole bereits aktualisiert wurde, starten Sie sie neu, indem Sie den POWER-Knopf drei Sekunden lang gedrückt halten und dann „Power-Optionen“ > „Neu starten“ auswählen.
    2. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Nintendo Switch-Station (Modellnummer HAC-007) oder die Nintendo Switch-Station mit LAN-Anschluss (Modellnummer HEG-007) verwenden. OLED_switch_docks.jpg
      • Wenn anderes Zubehör verwendet wird, kann das Problem möglicherweise behoben werden, indem die offizielle Nintendo Switch-Station verwendet wird.
    3. Wenn Sie eine Nintendo Switch-Station mit LAN-Anschluss benutzen, aktualisieren Sie die Firmware für die Station.
    4. Schließen Sie das Netzteil an die Station und direkt an eine Wandsteckdose an. Schließen Sie dann das HDMI-Kabel an die Station und direkt an den HDMI-Anschluss des TV-Geräts an.
      hac-photo-console_hmdi_connect.jpg
      • Wenn ein anderes Gerät verwendet wird, beispielsweise eine Soundbar, ein Heimkinosystem oder ein Videoadapter, entfernen Sie solche Geräte vorübergehend.
    5. Schalten Sie das TV-Gerät ein und platzieren Sie die Konsole so in der Station, dass der Konsolenbildschirm in dieselbe Richtung zeigt wie die Frontblende der Station.
      hac-photo-console_dock_insert_home.jpg

    Wird auf dem TV-Bildschirm ein Bild angezeigt?



    Verwenden Sie die Konsole wie gewohnt und beobachten Sie die Situation.

    Leuchtet die TV-Verbindungs-LED vorne an der Station grün, ohne zu blinken?

    hac-photo-dock-front_names.png


    1. Versuchen Sie Folgendes:
      • Verwenden Sie ein anderes Nintendo Switch-Netzteil.
        • Wenn das Problem durch das Verwenden eines anderen Nintendo Switch-Netzteils behoben wird, muss das ursprüngliche Netzteil ersetzt werden.
      • Verwenden Sie eine andere Nintendo Switch-Station.
        • Wenn die Konsole mit einer anderen Station funktioniert, muss die ursprüngliche Station repariert werden.

    Problem nicht behoben:

    Bleibt das Problem auch mit einem anderen Netzteil und einer anderen Station bestehen oder ist kein anderes Netzteil bzw. keine andere Station verfügbar, so muss die Nintendo Switch-Konsole inspiziert werden.

    • Achten Sie darauf, Station und Netzteil zu Testzwecken beizufügen.


    1. Wenn die TV-Verbindungs-LED an der Station leuchtet, aber dennoch kein Bild auf dem TV-Bildschirm angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:
      • Verwenden Sie einen anderen HDMI-Anschluss an Ihrem TV-Gerät.
      • Verwenden Sie ein anderes HDMI-Kabel.
      • Verwenden Sie ein anderes TV-Gerät.
      • Verwenden Sie eine andere Station, sofern möglich.
        • Wenn die Konsole mit einer anderen Station funktioniert, muss die ursprüngliche Station repariert werden.

    Problem nicht behoben:

    Bleibt das Problem auch mit einer anderen Station bestehen oder ist keine andere Station verfügbar, so muss die Nintendo Switch-Konsole inspiziert werden.

    • Achten Sie darauf, Station, Netzteil sowie HDMI-Kabel zu Testzwecken beizufügen.

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