Kundenservice

Hier erhalten Sie Service-Informationen zu Ihren Nintendo-Systemen und -Software

Der Download von Software oder Update-Daten geht nicht voran

Beschreibung:

Beim Herunterladen von Software auf der Nintendo Switch-Konsole beginnt der Downloadvorgang nicht, wird pausiert oder scheint nicht voranzugehen.

Zusätzliche Informationen:

Bei der Verwendung bestimmter Spiele und Software werden aktive Downloads pausiert. Dies dient dazu, die bestmögliche Spielerfahrung bei der Verwendung von Online-Services und Online-Funktionen von Spielen zu garantieren.

Was ist zu tun?

  • Stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung Ihrer Konsole aktiv ist.
  • Wenn Software verwendet wird, speichern Sie bitte Ihren Spielfortschritt und schließen Sie die Software.
    • Software kann im HOME-Menü geschlossen werden, indem Sie das Softwaresymbol anwählen und den X-Knopf drücken.
  • Sollte das Problem bestehen bleiben, starten Sie die Konsole neu und warten Sie, bis die Konsole eine Verbindung zum Internet hergestellt hat. Kurz nach der Verbindungsherstellung sollte der Download fortgesetzt werden, sofern keine Software gestartet wurde, die den Download unterbrechen könnte.
  • Sollte der Download langsam voranschreiten, führen Sie einen Verbindungstest für die Internetverbindung Ihrer Nintendo Switch-Konsole durch. Falls die Downloadgeschwindigkeit langsamer als erwartet ist, versuchen Sie, mögliche Netzwerkprobleme zu beheben, die die Verlangsamung verursachen könnten.