Kundenservice

Hier erhalten Sie Service-Informationen zu Ihren Nintendo-Systemen und -Software

Ein Downloadcode ist verschwunden

Situation:

Ein Downloadcode für einen Softwaretitel ist verschwunden (z. B. durch Verlust, Diebstahl oder der Code wurde nie erhalten).

Was ist zu tun?

Wie haben Sie den Downloadcode erworben?


  • Überprüfen Sie, ob sich auf der Rückseite Ihrer Nintendo eShop Card ein freirubbelbares Feld für den Code befindet. Manche im Handel erhältliche Karten haben kein solches Feld auf der Rückseite. In diesen Fällen befindet sich der Code auf der Quittung, den Sie beim Kauf erhalten haben.

Ist auf Ihrer Karte ein Feld zum Freirubbeln zu sehen?


  • Legen Sie den Downloadcode frei, indem Sie das Feld sanft aufrubbeln.
  • Weitere Informationen zum Einlösen Ihres Downloadcodes finden Sie hier.
  • Sollten Ihre Nintendo eShop Card nicht mehr in Ihrem Besitz sein, klicken Sie hier.

  • Falls Sie den Downloadcode direkt im Handel gekauft haben, befindet sich der Downloadcode auf Ihrer Quittung. Sollten die Quittung nicht mehr in Ihrem Besitz sein, klicken Sie hier.