Kundenservice

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Ich erhalte beim Erstellen eines Kinder-Accounts eine Fehlermeldung, obwohl das Alter des Kindes unter 18 ist. Was kann ich tun?

Möglicherweise haben Sie das Alter des Kindes beim Erstellen des Nintendo-Accounts für den Elternteil bzw. den Erziehungsberechtigten eingegeben. Der Nutzer eines solchen Accounts muss mindestens 18 Jahre alt sein.

Geben Sie ein Alter von 15 Jahren oder jünger bei der Erstellung eines regulären Accounts ein, wird die Erstellung fehlschlagen. Stattdessen können Sie eine E-Mail zur Erstellung eines Kinder-Accounts anfordern. Wenn Sie selbst bereits über einen Nintendo-Account verfügen, können Sie über diese E-Mail einen Kinder-Account erstellen.

Wenn Sie diese E-Mail erhalten, aber noch nicht über einen eigenen Nintendo-Account verfügen, erstellen Sie zuerst einen Nintendo-Account für einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten. Geben Sie an dieser Stelle ein Alter unter 18 Jahren ein, erscheint eine Fehlermeldung.