• {{pageTitle}}

    , {{gameSystem}}

    Ab: {{regularPrice}}{{lowestPrice}}

  • Willkommen beim Nintendo-Kundenservice

    Hier erhalten Sie Service-Informationen zu Ihren Nintendo-Systemen und -Software

    Anmeldeinformationen des Nintendo-Accounts vergessen (E-Mail-Adresse, Passwort, Anmelde-ID)

    Sie haben die Anmeldeinformationen vergessen (E-Mail-Adresse, Passwort oder Anmelde-ID), die zu Ihrem Nintendo-Account gehören.

    Wichtig:

    • Die Möglichkeit der Verwendung einer Nintendo Network ID zur Anmeldung an einem existierenden Nintendo-Account oder zur Erstellung eines neuen Nintendo-Accounts wurde eingestellt. Wir entschuldigen uns für etwaige Umstände. Wenn Sie Probleme haben, sich bei Ihrem Nintendo-Account anzumelden und zuvor eine Nintendo Network ID verwendet haben, sind Informationen zur Anmeldung an Ihrem Nintendo-Account verfügbar.
    • Sollten Sie eingestellt haben, dass Sie sich mit Ihrer Anmelde-ID anmelden, werden Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Anmeldung nicht verwenden können. Sie müssen sich mit Ihrer Anmelde-ID anmelden.
    • Falls Sie sich mit einer Zweistufen-Bestätigung anmelden möchten, klicken Sie hier.

    Was ist zu tun?

    Haben Sie die Informationen eines gewöhnlichen Nintendo-Accounts oder eines Nintendo-Accounts für ein Kind vergessen?


    • Gehen Sie sicher, dass Sie die richtige Anmeldemethode verwenden. Sollten Sie bei der Erstellung Ihres Nintendo-Accounts ihn mit einem existierenden Account verknüpft haben (z. B. Facebook), klicken Sie beim Anmelden auf die entsprechende Schaltfläche.
    • Sollten Sie noch keinen Nintendo-Account erstellt haben, wählen Sie auf der Anmeldeseite „Nintendo-Account erstellen“ und folgen Sie dann den Schritten zur Account-Erstellung.
    • Wenn Ihre Anmelde-Methode so eingestellt ist, dass Sie nur mit der Anmelde-ID funktioniert, und Sie Ihre Anmelde-ID vergessen haben, können Sie diese in der E-Mail-Nachricht finden, die Sie erhalten haben, als Sie die Anmelde-Methode geändert haben.
    • Sollten Sie das Passwort Ihres Nintendo-Accounts vergessen haben und Ihr Account wurde erstellt mit:
      • einem Sozialnetzwerk (Twitter, Facebook, Google, Apple) – Besuchen Sie die Sozialnetzwerkseite, mit der Sie sich bei Ihrem Nintendo-Account angemeldet haben, und sehen Sie dort im Hilfebereich nach, wie Sie Ihr Passwort aktualisieren können.
      • Keinen anderen Services (nur Nintendo-Account) – Klicken Sie auf „Hast du dein Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
    • Wenn Sie Ihr Passwort kennen, können Sie auf Ihrer Nintendo Switch-Konsole die zugehörige E-Mail-Adresse Ihres Nintendo-Accounts nachsehen.
      1. Wählen Sie im HOME-Menü Ihrer Nintendo Switch Ihr Nutzersymbol.
      2. Wählen Sie „Nutzereinstellungen“ und weiter unten „Nintendo-Account-Einstellungen überprüfen“.
      3. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um die mit Ihrem Nintendo-Account verbundene E-Mail-Adresse anzeigen zu lassen.
    • Ihre Anmeldeinformationen können über den Nintendo-Account Ihres Elternteils / Erziehungsberechtigten bestätigt und zurückgesetzt werden.
      • Um Ihre Anmelde-ID zu verifizieren, muss sich Ihr Elternteil / Erziehungsberechtigter mit dem eigenen Account anmelden und „Familiengruppe“ auswählen.
        • Alle verknüpften Accounts für Kinder werden angezeigt. Lassen Sie den Elternteil / Erziehungsberechtigten Ihren Account auswählen. Gehen Sie dann auf „Anmelde- und Sicherheitseinstellungen“, um Ihre Anmelde-ID zu sehen.
      • Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, soll Ihr Elternteil / Erziehungsberechtigter Ihr Passwort mit dem eigenen Account zurücksetzen.

    Problem nicht behoben:

    Sollten Sie Ihr Passwort vergessen, keinen Zugriff auf die Informationen für die Anmeldung Ihres Nintendo-Accounts haben oder die Zurücksetzung des Passworts nicht durchführen können, kontaktieren Sie uns bitte.