Kundenservice

Hier erhalten Sie Service-Informationen zu Ihren Nintendo-Systemen und -Software

Anmeldeinformationen des Nintendo-Accounts vergessen (E-Mail-Adresse, Passwort)

Beschreibung:

Sie haben die Informationen vergessen (E-Mail-Adresse oder Passwort), die zu Ihrem Nintendo-Account gehören.

Wichtig:

  • Sollten Sie eingestellt haben, dass Sie sich mit Ihrer Anmelde-ID anmelden, werden Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Anmeldung nicht verwenden können. Sie müssen sich mit Ihrer Anmelde-ID anmelden.
  • Falls Sie sich mit einer Zweistufen-Bestätigung anmelden möchten, klicken Sie hier.

Was ist zu tun?

Haben Sie die Informationen eines gewöhnlichen Nintendo-Accounts oder eines Nintendo-Accounts für ein Kind vergessen?


  • Ihre Anmeldeinformationen können über den Nintendo-Account Ihres Elternteils / Erziehungsberechtigten bestätigt und zurückgesetzt werden.
    • Um Ihre Anmelde-ID zu verifizieren, muss sich Ihr Elternteil / Erziehungsberechtigter mit dem eigenen Account anmelden und auf „Familiengruppe“ klicken. Alle verknüpften Accounts für Kinder werden angezeigt.
    • Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, soll Ihr Elternteil / Erziehungsberechtigter Ihr Passwort mit dem eigenen Account zurücksetzen. Wie geht das?
  • Gehen Sie sicher, dass Sie die richtige Anmeldemethode verwenden. Sollten Sie bei der Erstellung Ihres Nintendo-Accounts ihn mit einem existierenden Account verknüpft haben (z. B. NNID oder Facebook), klicken Sie beim Anmelden auf die entsprechende Schaltfläche.
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  • Sollten Sie noch keinen Nintendo-Account erstellt haben, wählen Sie auf der Anmeldeseite „Nintendo-Account erstellen“ und folgen Sie dann den Schritten zur Account-Erstellung. (Eine Nintendo Network ID kann mit einem Nintendo-Account verknüpft werden, sie sind aber nicht ein und dasselbe.) Wie geht das?

  • Sollten Sie Ihr Passwort Ihres Nintendo-Accounts vergessen haben und Ihr Account wurde erstellt mit:
    • Sozialnetzwerk-Services (Twitter, Facebook, Google) - Besuchen Sie die Sozialnetzwerkseite, mit der Sie sich bei Ihrem Nintendo-Account angemeldet haben, und sehen Sie dort im Hilfebereich nach, wie Sie Ihr Passwort aktualisieren können.

    • Einer Nintendo Network ID - Klicken Sie auf „Nintendo Network ID“ auf der Anmeldeseite. Wählen Sie „Hast du dein Passwort vergessen?“, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

    • Keinen anderen Services (nur Nintendo-Account - Klicken Sie auf „Hast du dein Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wie geht das?

Wenn das Problem nicht behoben ist:

Sollten Sie sich nicht an Ihre E-Mail-Adresse des Nintendo-Accounts erinnern oder keinen Zugriff auf sie haben, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren, ehe Sie das Passwort zurücksetzen können. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unseren Kundendienst.