Fehlercode 026-3107

Was bedeutet dieser Fehlercode?

Dieser Fehlercode erscheint, wenn der Aktivierungscode Ihrer Nintendo eShop Card nicht erkannt wurde.

Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie Folgendes, bevor Sie den Kundenservice kontaktieren:

Verwenden Sie das richtige Eingabefeld?

a) Im Nintendo eShop können an zwei Stellen Codes eingegeben werden. Erstens, um den Account mit Nintendo eShop Cards aufzuladen (wählen Sie dazu im HOME-Menü den Nintendo eShop, tippen Sie auf „Menü“ und dann „Guthaben hinzufügen“) und zweitens, um Downloadcodes für Software zu aktivieren (wählen Sie dazu im HOME-Menü den Nintendo eShop, tippen Sie auf „Menü“ und dann „Downloadcode einlösen“). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Code im richtigen Feld eingeben.

CI7_3DS_TroubleShooting_NintendoeShop_03_AddFunds_DE.jpg

Guthaben hinzufügen

CI7_3DS_TroubleShooting_NintendoeShop_01_RedeemDLCode_DE.jpg

Downloadcode einlösen

CI7_3DS_TroubleShooting_HOME_Theme.jpg

b) Wenn Sie einen Design-Code einlösen möchten, müssen Sie diesen im Design-Shop eingeben, nicht im Nintendo eShop. Berühren Sie dafür zunächst das Einstellungen-Symbol in der linken oberen Ecke des HOME-Menüs. Wählen Sie dann die Option „Design ändern“ und anschließend „Design-Shop“. Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche oben rechts auf dem Touchscreen (drei horizontale Linien) und berühren Sie „Downloadcode eingeben“.

Code korrekt eingeben

Einige Zeichen werden oft falsch eingegeben. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie den 16-stelligen Code richtig eingegeben haben.

     

B und 8

E und 3

G und 6

I und 1

O und D

O und 0

O und Q

P und 9

S und 5

U und V

W und VV

Z und 2



B und 8

E und 3

G und 6

I und 1

O und D

O und 0

O und Q

P und 9

S und 5

U und V

W und VV

Z und 2

Wurde der Code aktiviert?

Nintendo eShop Cards und Karten mit Downloadcode müssen vom Verkäufer in dem Geschäft, in dem die Karte gekauft wird, aktiviert werden. Bitte kontaktieren Sie den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben, und vergewissern Sie sich, dass der Downloadcode aktiviert wurde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Nintendo Kundenservice Ihnen nicht beim Aktivieren von Nintendo eShop Cards behilflich sein kann.

Falls das Problem weiterhin besteht, treten Sie bitte mit uns in Kontakt. Die folgenden Informationen könnten bei der Problemlösung behilflich sein:

  • Ein Scan oder Foto der Rückseite Ihrer Nintendo eShop Card und der Quittung, die Sie beim Kauf der Nintendo eShop Card erhalten haben.
  • Seriennummer Ihres Systems der Nintendo 3DS-Familie. Je nachdem, welches System Sie besitzen, befindet sich diese Nummer entweder auf der Rückseite des Systems, unter dem Akku, auf einem Aufkleber in der Nähe des Akkus oder unter einer der Zierblenden.


Mehr über: Fehlermeldungen